Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Servisa Rakstītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Servisa Rakstītāju, kurš pievienosies mūsu profesionālajai komandai un palīdzēs nodrošināt augstas kvalitātes klientu apkalpošanu un precīzu dokumentācijas sagatavošanu saistībā ar transportlīdzekļu apkopi un remontu. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu efektīvu komunikāciju starp klientiem un servisa tehniķiem, kā arī lai nodrošinātu, ka visi servisa darbi tiek dokumentēti atbilstoši uzņēmuma standartiem.
Servisa Rakstītājs būs atbildīgs par klientu uzņemšanu, viņu vajadzību izzināšanu, servisa pasūtījumu izveidi un to nodošanu atbilstošajiem tehniķiem. Viņš vai viņa arī sekos līdzi darba gaitai, informēs klientus par progresu un nodrošinās, ka visi darbi tiek pabeigti laikā un atbilstoši kvalitātes prasībām. Turklāt Servisa Rakstītājs būs atbildīgs par rēķinu sagatavošanu, garantijas dokumentācijas apstrādi un klientu apmierinātības nodrošināšanu.
Ideālais kandidāts ir komunikabls, organizēts un spējīgs strādāt dinamiskā vidē. Viņam jābūt spējīgam ātri apgūt jaunu informāciju, pārzināt servisa procesus un būt orientētam uz klientu vajadzībām. Iepriekšēja pieredze auto servisa nozarē vai klientu apkalpošanā tiks uzskatīta par priekšrocību.
Mēs piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu, profesionālās izaugsmes iespējas, apmācības un draudzīgu darba vidi. Ja jūs esat motivēts, precīzs un vēlaties strādāt uzņēmumā, kur jūsu darbs tiek novērtēts, mēs aicinām jūs pieteikties šai vakancei.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Klientu uzņemšana un viņu vajadzību izzināšana
- Servisa pasūtījumu izveide un nodošana tehniķiem
- Darba gaitas uzraudzība un klientu informēšana
- Rēķinu sagatavošana un apmaksa
- Garantijas dokumentācijas apstrāde
- Klientu apmierinātības nodrošināšana
- Servisa dokumentācijas uzturēšana un arhivēšana
- Sadarbība ar noliktavu un rezerves daļu piegādātājiem
- Darba laika un izmaksu uzskaite
- Atbildēšana uz klientu jautājumiem un sūdzībām
- Servisa kvalitātes kontrole
- Ieteikumu sniegšana par servisa uzlabošanu
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā vai augstākā izglītība
- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā vai auto servisā
- Labas komunikācijas un organizatoriskās prasmes
- Spēja strādāt ar datoru un servisa programmatūru
- Latviešu valodas zināšanas, krievu un/vai angļu valoda – priekšrocība
- Precizitāte un atbildības sajūta
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi
- Augsta stresa noturība
- Zināšanas par automobiļu uzbūvi – vēlams
- Pozitīva attieksme un vēlme mācīties
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Vai jums ir pieredze darbā auto servisā?
- Kā jūs risināt sarežģītas situācijas ar klientiem?
- Kādas datorprogrammas jūs pārzināt?
- Vai jums ir zināšanas par automobiļu uzbūvi?
- Kā jūs nodrošināt precizitāti dokumentācijā?
- Vai esat strādājis ar garantijas dokumentiem?
- Kā jūs organizējat savu darba dienu?
- Vai jums ir pieredze rēķinu sagatavošanā?
- Kā jūs rīkotos, ja klients nav apmierināts ar servisu?
- Vai esat gatavs strādāt dinamiskā vidē?
